【佛山陶瓷网】郭成生 一个职业经理人的自我求索

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    郭成生 一个职业经理人的自我求索

人物简介：

郭成生，歌丽叶·大理石瓷砖首席执行官

1998年入行，2009年成为职业经理人

1998年，对于刚走出校园的郭成生来说，“南庄”、“陶瓷”成为他认识佛山的第一张名片，在他的印象中，彼时的佛山，鲜有如陶瓷这般发展势头猛烈的行业，尤其在南庄，到处林立着装修豪华的陶瓷展厅，拉货车一辆接连一辆在厂区排队拉货，对于刚踏入社会的郭成生来说，这番景象在脑海中久久挥之不去，他看到的，是一个欣欣向荣的行业。

凭着年轻人的一股拼劲，郭成生便向大哥借了八千元，在东村租了一间一百多平米的档口，做起了陶瓷生意。在这间百来平米的档口里，郭成生种下了陶瓷的根，并深深喜欢上了这个行业。十八年来，他经历了陶瓷行业的种种转型变迁，亦通过经验的积累成为职业经理人，直到今天，他一直乐在其中，将每一次挑战都变成机遇。

入行遇上行业发展“黄金时段”

1998年至2000年，郭成生做了两年老板，他称自己拽住了陶瓷行业高峰发展时期的尾巴，遇上了黄金时段。

彼时，整个陶瓷行业都处于“以产定销”的发展阶段，在以国有企业、集体企业为主的陶瓷企业中，业务员被称之为“供销”，总经理被称之为“科长”，供销员不用去市场上寻找客户，有产品就不愁卖。

千禧年之后，因传统集体企业在管理、经营思路、产品更新等方面渐露弊端，佛山陶瓷企业大多开始进行转制改革，民营资本涌入陶瓷产业，部分国有企业、集体企业开始转制为民营企业，形成了多种经济成分并存的生产格局。

体制的改革，加速了产品的更新速度，在这一时期，企业亦开始重视品牌建设、市场宣传、产品推广及展示，在郭成生看来，陶瓷行业开始进入了“转变”的年代，整个行业都充斥着“营销”的味道。

转变亦提升了消费者的消费观念，品牌意识逐渐提升，品牌厂家在产品品质或品牌保障等方面都能使消费者更加安心，因此，以郭成生为代表的小陶瓷档口也开始面临生存危机。

2000年伊始，他当机立断卖掉自己经营两年的陶瓷档口，进入一家大型陶瓷集团，从事销售工作，并在此时，遇见了自己的第一位领导，同时也是他进入行业的第一位导师，在他十八年的职业生涯中给予他很多教导与帮扶。

2005年7月，随着一轮企业内部人员的更迭，郭成生随前辈一起离开该集团。从2000年到2005年，五年陶瓷行业的变化都深刻印在他眼底，他看到了不少企业因盲目扩张产能从而遇到一系列的发展问题，亦看到了品牌建设的重要性。

离职后，此前的领导在紫洞路开了一家私抛厂，请郭成生过去帮忙，但他打心底里认为，私抛就是“低档”的象征，相比“私抛”模式，他更愿意在品牌企业工作，也因此拒绝了这次工作邀请。

郭成生此前从未有过跳槽的经历，偶然，他看到一份报纸上的一则招聘信息，一家品牌企业旗下的子品牌招聘业务人员，他便填了简历并传真给对方，次日，企业的招聘负责人通知他去面试，面试现场的情景他至今还记忆犹新。

“一个面试大厅里，五位领导按照顺序依次坐开，自己坐在最中间，每个人都会问你一个问题，如，怎么看待当下的市场环境、如何引导客户等。”那是郭成生第一感受到，原来面试竟是这样。

面试结束，他走出那间压抑的会议室，看到后面还有许多等待面试的人排着长长的队伍，翘着脖子数着还有几个人才轮到自己。

三天之后，郭成生收到了通知，他被录用了，经过一番思想挣扎后，他决定接受这份工作。后来，进了公司才知道，那天参加面试的人数达到七十余人，而最终通过录用的只有他和另外一位同事，他不禁感叹，跳槽，也不过如此。

从“品牌模式”到“私抛模式”

三年后，一直到2009年，郭成生又重新面临一次新的选择。

他敬重的一位领导，也便是此前给予他很多帮助与支持的前辈开了一家厂，人手等各方面都不足，需要他过去帮忙。郭成生是个重感情的人，对方是自己接触陶瓷行业以来遇见的第一位领导，并给予很多他行业及人生指导，对其职业发展影响较大，郭成生将他尊称为“启蒙老师”。

内心的声音决定了行动的方向。当时，这家企业的发展模式不同于品牌企业，也就是行业所说的“私抛”模式。过去之后，公司除了一间空荡荡的厂房之外，其它什么也没有，几乎是从零开始，从那时起，郭成生以一个职业经理人的身份，开始进行招人、安装生产线、装修展厅等工作。

做惯了品牌企业，彼时他满脑子都想的是“品牌”，老板多次提醒他，不要将品牌理念套入私抛厂运营模式中，否则难免会“水土不服”。

像这位前辈一样，在大多数人看来，私抛厂的经营模式与品牌厂家的经营模式相差甚远，只要保证有新产品，且具备价格优势，再通过平时的客情维护来维系与客户之间的关系，仅此而已。

但在郭成生的意识里，私抛厂也可以有“品牌”之分，在私抛行业中，有厂家以低价位取胜，有些是以高性价比取胜，亦有厂家以产品结构取胜，定位各不相同。因此在他看来，私抛厂也有高、中、低档之分，而他要将企业做成高档私抛品牌。

他认为，打响品牌的第一步，要从“家门口”入手，也就是广东区域的市场。早期，连接禅城和南庄的石南大桥当时被誉为“世界上最忙碌的公路”。依赖于企业位于石南大桥附近的地理优势，附近的石湾、雾岗路上多家陶瓷企业的客户配完货之后都会经过此地，对于广东区市场的开拓，郭成生势在必得。

事实也印证了他的想法，企业从一个客户都没有的境况，经过几年的发展，从广东区开始，逐渐辐射到全国范围内，拥有几千个客户。

然而，他也清楚的看到，从2009年开始，对于私抛厂的发展而言，已经进入“瓶颈期”。2009年之前，不少职业经理人出来创业，瞄准的目标就是开私抛厂，亦有人抓住时机赚得盆满钵满，但在那之后，私抛厂市场已经在慢慢萎缩，很多厂家不敢再做过多的投入，按照郭成生的话说，私抛厂已经进入了斗价格的年代，价格战已然来临。

最重要的两年

2015年，郭成生进入一家大型集团公司，负责整个集团公司的运营工作，虽然也仅短短两年，但这两年对于他而言，是进入陶瓷行业之后对他个人影响最为深远、最有价值的两年。

此前，作为职业经理人，更多是负责企业的销售工作，而关于集团内部运营、管理以及企业未来发展的方向，这些是在私营企业中完全学不到的，对于郭成生来说，挑战才刚刚开始。

为此，他使出了浑身解数，两年中，他平均每天工作12-14小时，从未休息过一天，晚上开会到凌晨一两点也是常有的事情。长达两年的超负荷工作以及强大的工作压力导致郭成生患上了耳鸣，治疗半年之后，连医生都想妥协放弃。因为神经长期处于紧张状态，两年中，也竟冒出了些许白发。

那是他第一次深刻感受到操盘一个集团所面临的巨大压力。集团以消化自身产能为主，要围绕几个亿的产能来做营销方案，尤其是在当下的市场环境中，因为有生产方面的限制，相比轻资产运营的企业，其企业面临的经营压力反而更大。

但在郭成生看来，伴随压力与挑战而来的就是机遇，这是一次难得的锻炼机会，公司愿意给予自己平台，付出便是理所应当。

无论如何，这两年于郭成生而言，是最有意义的两年，他觉得仿佛自己一夜之间成熟了许多，除了学到很多东西之外，亦看到领导对于培养一个人才所付出的一切。

“每一次挑战都是机遇”

2016年年底，在大家都在迎接新年，准备跨年的时候，郭成生做出了人生中又一个决定，对集团领导提供如此广阔的平台，他无限感激，但因个人原因，他决定再次上路。

一次偶然的机会，郭成生与那位敬重的导师相遇，彼此间从市场格局、营销定位到品牌运营、产品体系思维等方面产生了碰撞，有了深刻的共鸣。决心推出一个以设计为核心，为消费者提供国际化家居空间，为经销商创造价值，专注于大理石瓷砖的研发与运用的现代瓷砖品牌。

重新开始的第一步便是摒弃此前传统的运营思路，当下很多企业都在转型调整，同时，也让郭成生重新看到机遇。

郭成生经常会在出差的时候和其它品牌的经销商聊天，听他们反馈真实的市场情况以及经销商痛点，因为只有两个毫无利益关系的人之间，才会吐露真言。他发现，大多数情况下，厂家往往都忽略了经销商的利益，没有帮经销商创造价值，一个品牌想要稳定发展就必须与经销商抱团发展，才能跟得上市场发展趋势。

他看准了这个机遇，全身心投入新品牌——歌丽叶·大理石瓷砖的运营。

除了终端市场调研之外，在品牌筹备前期，郭成生也做过一些调查，他认为，石材的生命周期很长，在目前诸多的装饰材料当中，还没有某一种材料能够完全代替石材，为此，其选择专注于大理石瓷砖。

郭成生认为，同行之间没有竞争，只有贴近市场，根据市场需求做好产品研发，才能够在市场中走出具备品牌自身特色的发展道路。为此，他赋予歌丽叶品牌新的定位，即靠近时下年轻的消费群体，主打简约、时尚的品牌及产品风格。

他深知经销商的痛点，为此，一直以来，其品牌运营的核心是为客户创造价值，以客户为中心，厂商抱团发展，如此企业才能走得更长更远。为此，在实际的运营中，歌丽叶销售的首要工作是帮助经销商开发渠道，在其遇到问题的时候帮他们把脉，对症下药。

作为职业经理人，郭成生喜欢对行业未来产品发展方向等进行预判，因为只有如此，工作才更具有挑战性，当行业发展与自己当初的预判相吻合的时候，人就会有一种乐在其中的感觉。

因为“做”和“喜欢做”完全是两个概念，在踏入陶瓷行业之后，郭成生就喜欢上了这个行业，只有喜欢一件事，才会认真去钻研它。

对于大多数职业经理人而言，当下或许面临着巨大的挑战，有人辗转不定，亦有人选择退出。很早之前，郭成生也没有想过自己日后要做什么，但在入行之后，他便笃定地认为自己不会离开。

未来，他从未想过自己

要成为什么人或是要做什么事，用心将现在的事情做好，才是当下的首要任务。经验只能代表过去，在郭成生看来，唯有持以谦虚学习的态度，才能适应不断变幻的市场。

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